1. Algemeen

1.1
Deze algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever, van toepassing op de totstandkoming, de inhoud en de nakoming van alle tussen de opdrachtgever en ElevenCars gesloten overeenkomsten.

1.2
De opdrachtgever met wie éénmaal op de onderhavige voorwaarden een overeenkomst is gesloten, wordt geacht akkoord te zijn gegaan met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op alle nadien met ElevenCars te sluiten overeenkomsten.

1.3
Onder de term "ontwerp" wordt hierna verstaan: het grafisch ontwerp voor een logo, beeldmerk, website, drukwerk en alle overige door ElevenCars vervaardigde creatieve ontwerpen en ideeën, van schets- tot eindfase. Hieronder vallen tevens door ElevenCars vervaardigde teksten.

2. Offertes en totstandkoming van overeenkomst

2.1
Offertes zijn vrijblijvend en zijn 30 dagen geldig. Prijsopgaven en opleveringsdata zijn indicatief en kunnen wijzigingen ondergaan door een onvoorziene verandering in de werkzaamheden. Genoemde prijzen zijn exclusief BTW, en gelden nadrukkelijk niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

2.2
Opdrachten dienen door de opdrachtgever schriftelijk, per post of via e-mail, aan ElevenCars te worden bevestigd. Indien de opdrachtgever er reeds eerder mondeling of telefonisch mee instemt dat ElevenCars een aanvang met het uitvoeren van de opdracht maakt, dan zal de inhoud van de offerte als overeengekomen gelden. Nadere mondelinge afspraken en bedingen binden ElevenCars pas nadat deze schriftelijk door de opdrachtgever zijn bevestigd.

2.3
ElevenCars behoudt zich het recht voor de kosten voor een complex of langdurige oriëntatie- en offertetraject in rekening te brengen, ook indien hieruit geen opdracht voortvloeit.

3. Wijzigingen, aanvullingen op de opdracht

3.1
Wanneer een opdracht na het verstrekken van de opdrachtbevestiging significant wordt gewijzigd, is er sprake van een aanvullende opdracht. Over deze aanvullende opdracht zal op verzoek van de opdrachtgever een aparte afspraak over de honorering worden gemaakt. Zonder aanvullende offerte gelden de in de oorspronkelijke overeenkomst gestelde voorwaarden, met dien verstande dat extra uren en extra werkzaamheden tegen het standaardtarief van ElevenCars zullen worden uitgevoerd.

3.2
Indien de opdracht bestaat uit een ontwerp of een tekst, zijn drie eenvoudige herzieningen na overleg met de opdrachtgever in de geoffreerde prijs inbegrepen. Een ingrijpende herziening, meerdere herzieningen of wijzigingen van de oorspronkelijke opdracht zijn niet in de offerte of overeengekomen prijs inbegrepen en worden apart in rekening gebracht.

3.3
Meerwerk als gevolg van het aanleveren van ondeugdelijke of onduidelijke materialen (zoals bestanden, foto's, informatiedragers, schetsen en teksten) door de opdrachtgever of zijn toeleveranciers, wordt gefactureerd conform het standaard- of het in de overeenkomst vastgelegde tarief van ElevenCars.

4. Levering

4.1
Indien als gevolg van gewijzigde omstandigheden bij de opdrachtgever de opdracht wordt gewijzigd, uitgesteld of ingetrokken, dan is ElevenCars niet verplicht ontwerpen, teksten, bestanden of andere diensten/producten die nog niet gereed zijn aan opdrachtgever te leveren. De opdrachtgever dient wel de factu(u)r(en) voor de tot dan toe verrichte arbeid te voldoen.

5. Eigendom, gebruik en licentie

5.1
ElevenCars behoudt het eigendom van geleverde of van derden betrokken goederen totdat alle vorderingen ter zake van geleverde goederen en diensten en daarvoor verrichte werkzaamheden volledig door de opdrachtgever zijn voldaan.

5.2
Wanneer de opdrachtgever volledig voldoet aan zijn verplichtingen ingevolge de overeenkomst met ElevenCars, verkrijgt hij een exclusieve licentie tot het gebruik van ontwerpen en/of teksten, voorzover dit betreft het recht van openbaarmaking en verveelvoudiging overeenkomstig de bij de opdracht overeengekomen bestemming. Deze licentie is niet overdraagbaar op derden.

5.3
Zijn er over de bestemming geen afspraken gemaakt, dan blijft de licentieverlening beperkt tot dat gebruik van ontwerpen en/of teksten waarvoor op het moment van het verstrekken van de opdracht vaststaande voornemens bestonden. Deze voornemens dienen voor het sluiten van de overeenkomst aantoonbaar aan ElevenCars bekend te zijn gemaakt.

5.4
Auteursrechten zijn in de kosten van ontwerpen en/of teksten niet inbegrepen.

5.5
Het is de opdrachtgever en/of derden niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen in een door hem reeds eerder goedgekeurd of reeds in gebruik genomen ontwerp of tekst, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ElevenCars.

5.6
Tenzij anders overeengekomen, blijven de in het kader van de opdracht door ElevenCars tot stand gebrachte ontwerpen, ontwerpschetsen, (concept)teksten, illustraties, prototypes en andere materialen of (digitale) bestanden, eigendom van ElevenCars, ongeacht of deze aan de opdrachtgever of aan derden ter hand zijn gesteld.

5.7
Het is de opdrachtgever niet (langer) toegestaan de ter beschikking gestelde ontwerpen en/of teksten te gebruiken en elke in het kader van de opdracht aan de opdrachtgever verstrekte licentie komt te vervallen: a. vanaf het moment dat de opdrachtgever zijn (betalings)verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet (volledig) nakomt of anderszins in gebreke blijft, tenzij de tekortkoming van de opdrachtgever in het licht van de gehele opdracht van ondergeschikte betekenis is; b. indien de opdracht, om welke reden dan ook, voortijdig wordt beëindigd, tenzij de gevolgen hiervan in strijd zijn met de redelijkheid en billijkheid.

5.8
Tenzij het werk er zich niet voor leent, is ElevenCars te allen tijde gerechtigd om haar naam op of bij het werk te (laten) vermelden of verwijderen en is het de opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming het werk zonder vermelding van de naam van ElevenCars openbaar te maken of te verveelvoudigen.

5.9
ElevenCars is te allen tijde gerechtigd om onderaan elke pagina op door ElevenCars ontworpen websites een discrete hyperlink te plaatsen naar de website van ElevenCars (www.elevencars.nl).

5.10
ElevenCars heeft met inachtneming van de belangen van de opdrachtgever, de vrijheid om ontwerpen en/of teksten te gebruiken voor haar eigen publiciteit of promotie.

6. Betaling

6.1
Betalingsverplichting geldt vanaf het moment van levering door ElevenCars, ongeacht het moment van publicatie of gebruik door de opdrachtgever. Indien tussen ElevenCars en de opdrachtgever een aanbetaling is overeengekomen geldt de betalingsverplichting vanaf het moment van het sluiten van deze overeenkomst of op een hierin vastgelegd tijdstip. De betalingsverplichting geldt ook bij niet-gebruik van de geleverde diensten en producten.

6.2
Betalingen dienen plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum. Indien na het verstrijken van deze termijn door ElevenCars nog geen (volledige) betaling is ontvangen, is de opdrachtgever in verzuim en is hij rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente. Alle door ElevenCars gemaakte kosten, zoals proceskosten en buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, daaronder begrepen de kosten voor juridische bijstand, deurwaarders en incassobureaus, gemaakt in verband met te late betalingen, komen ten laste van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op ten minste 10% van het factuurbedrag met een minimum van € 150,- excl. BTW.

6.3
Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, behoudt ElevenCars zich het recht voor de geleverde diensten en producten in te vorderen en/of publicatie ervan te verhinderen.

6.4
Indien er sprake is van een langlopend project heeft ElevenCars het recht haar honorarium voor verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten ten behoeve van de uitvoering van de opdracht maandelijks in rekening te brengen.

6.5
De opdrachtgever is niet gerechtigd betaling van facturen van reeds verrichte werkzaamheden op te schorten.

7. Opzegging en ontbinding van de overeenkomst

7.1
Wanneer de opdrachtgever een overeenkomst opzegt, dient hij het honorarium en de gemaakte kosten met betrekking tot de tot dan verrichte werkzaamheden te betalen.

7.2
Indien de overeenkomst door ElevenCars wordt ontbonden wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door de opdrachtgever, dient de opdrachtgever het honorarium en de gemaakte kosten met betrekking tot de tot dan verrichte werkzaamheden te betalen.

7.3
Zowel de opdrachtgever als ElevenCars hebben het recht in geval van faillissement of (voorlopige) surséance van de andere partij de overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Ingeval van faillissement van de opdrachtgever heeft ElevenCars het recht het verstrekte gebruiksrecht te beëindigen, tenzij de gevolgen hiervan in strijd met de redelijkheid en billijkheid zijn.

7.4
In geval van ontbinding door de opdrachtgever wegens toerekenbare tekortkoming door ElevenCars in de nakoming van de verplichtingen zullen de reeds geleverde prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij de opdrachtgever bewijst dat ElevenCars ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die ElevenCars vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij ter uitvoering van de overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

8. Klachten en aansprakelijkheid

8.1
Klachten dienen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 5 werkdagen na afronding van de opdracht, schriftelijk aan ElevenCars te worden meegedeeld. Indien deze termijn wordt overschreden, wordt opdrachtgever geacht het resultaat van de opdracht volledig te hebben aanvaard.

8.2
Bij gerechtvaardigde klachten is ElevenCars nimmer tot meer gehouden dan tot herstel van onvoldoende resultaten of vervanging van geleverde ondeugdelijke producten of diensten, dan wel tot het toekennen van een prijsreductie in verhouding tot het gebrek (welke in mindering kan worden gebracht op door de opdrachtgever verschuldigde factuurbedragen).

8.3
De opdrachtgever is gehouden de door hem al dan niet op zijn verzoek van ElevenCars ontvangen druk- of andere proeven zorgvuldig op fouten en gebreken te onderzoeken en deze binnen een redelijke termijn gecorrigeerd of goedgekeurd aan ElevenCars terug te zenden. Goedkeuring van de proeven geldt als erkenning dat ElevenCars de aan de proeven voorafgegane werkzaamheden juist heeft uitgevoerd. ElevenCars is niet aansprakelijk voor afwijkingen, fouten of gebreken die bij het beoordelen van de proeven door de opdrachtgever onopgemerkt zijn gebleven.

8.4
Behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van ElevenCars of de bedrijfsleiding van de opdrachtnemer is de aansprakelijkheid van ElevenCars voor schade uit hoofde van een overeenkomst of van een jegens de opdrachtgever gepleegde onrechtmatige daad beperkt tot het factuurbedrag dat op het uitgevoerde gedeelte van de opdracht betrekking heeft, verminderd met de door ElevenCars gemaakte kosten voor inschakeling van derden.

8.5
Elke aansprakelijkheid vervalt door het verloop van één maand vanaf het moment dat het product of de dienst door ElevenCars aan opdrachtgever is geleverd.

8.6
Voor het overige is ElevenCars niet aansprakelijk voor welke schade op welke grondslag en uit welke hoofde dan ook, tenzij er sprake is van opzet aan de zijde van ElevenCars. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag.

9. Overmacht

9.1
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid ten gevolge waarvan de nakoming van de overeenkomst redelijkerwijze niet van ElevenCars kan worden gevergd, zoals onder meer, maar niet uitsluitend, regelgeving van overheidswege, stakingen, brand- en stormschade, weigering van toeleveranciers om te leveren of werkzaamheden te verrichten en ziekte of blijvende arbeidsongeschiktheid van één van de medewerkers van ElevenCars.

9.2
In geval van overmacht zal ElevenCars daarvan onverwijld mededeling doen aan de opdrachtgever.

9.3
Indien ElevenCars door overmacht de overeenkomst niet kan nakomen kan zij haar verplichtingen opschorten totdat de overmacht opleverende omstandigheid is vervallen, dan wel de overeenkomst, respectievelijk het niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder schadeplichtig te worden, ontbinden.

9.4
Indien een situatie van overmacht wordt veroorzaakt door ziekte of blijvende arbeidsongeschiktheid van één van de medewerkers van ElevenCars heeft ElevenCars evenwel het recht werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.

9.5
Uitsluitend indien ElevenCars niet kan overgaan tot het gestelde in punt 9.4 heeft de opdrachtgever na ontvangst van een mededeling daarover van ElevenCars gedurende 14 dagen het recht de opdracht schriftelijk te ontbinden, echter zonder dat ElevenCars tot enige schadevergoeding gehouden is en onder de verplichting om van ElevenCars af te nemen en haar het uitgevoerde deel van de opdracht te vergoeden.

10. Overige bepalingen

10.1
Het is de opdrachtgever niet toegestaan enig recht uit een met ElevenCars gesloten overeenkomst aan derden over te dragen, anders dan bij overdracht van zijn gehele onderneming.

10.2
Partijen zijn gehouden feiten en omstandigheden die in het kader van de opdracht aan de andere partij ter kennis komen, vertrouwelijk te behandelen. Derden die bij de uitvoering van de opdracht worden betrokken, zullen ten aanzien van deze feiten en omstandigheden afkomstig van de andere partij aan eenzelfde vertrouwelijke behandeling worden gebonden.

10.3
Indien ElevenCars uit coulance of om andere redenen van commerciële aard in eerste instantie geen beroep doet op enige toepasselijke bepaling uit deze algemene voorwaarden, verwerpt zij daarmee niet het recht om in een later stadium alsnog een beroep te doen op de desbetreffende bepaling en alle andere van toepassing zijnde bepalingen van deze algemene voorwaarden.

10.4
Op de overeenkomst tussen de opdrachtnemer en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing. De rechter tot het kennisnemen van geschillen tussen ElevenCars en de opdrachtgever is de bevoegde rechter in het arrondissement waar ElevenCars is gevestigd, of de volgens de wet bevoegde rechter, dit ter keuze van ElevenCars.